SK인텔릭스는 세심한 서비스로
고객의 불편함을 해결하겠습니다
케어 서비스란?
SK인텔릭스의 서비스 브랜드로서 SK인텔릭스 고객에게 제공되는
정기적인 방문 관리 서비스를 말합니다.
SK인텔릭스는 케어서비스를 통해 고객에게
편리함을 넘어 꼼꼼한 관리, 안전한 서비스로 건강한 행복을 전달하고자 합니다.
SK인텔릭스는 35년간 생활의 모든 문제를 남다르게, 끊임없이 해결하며 새로운 생활에 도전하고 있습니다.
가장 깨끗하고, 건강한 물, 공기, 삶을 제공하기 위해 늘 행복의 케어서비스를 제공하겠습니다.
인증 받은
깨끗함!
S마크 인증 받은 살균
서비스 제공으로 공인된
깨끗함
새것으로
교체하는 깨끗함!
위생과 관련된 주요 부품
및 필터 교체를 통해
새것같은 청결함 제공
스스로 매일
관리하는 깨끗함!
UV, 전해수 살균 등
제품 스스로 관리 및
IoT를 통한 실시관 관리
모바일 알림을
통한 깨끗함!
서비스 전/후 알림톡을
통한 서비스 내역 확인
가능
케어 서비스 7단계
SK인텔릭스는 고객 방문 점검 서비스를 위한 케어 기본 절차를 7단계로 규정하고
이를 기준으로 업무 교육 훈련을 실시하여, 고객 서비스 품질을 관리하고 있습니다.
케어 서비스 실천강령 :
꼼꼼하게 확실하게 위생 OK! ,
스마트 케어를 통한 편리OK! ,
차별화된 서비스로 건강OK!
SK인텔릭스는 고객에게 최상의 서비스를 제공합니다.
전문 컨설턴트인 MC에 대한 체계적이고 전문적인 교육은 물론,
고객만족도에 대한 지속적인 관리를 바탕으로 고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
전문컨설턴트 MC 인원수
3,000명
케어 서비스 처리율
98.5%
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서울・경인13서비스 : 북부, 은평, 강남,
남부, 인천, 수원, 안양
물류 : 화성, 김포, 광명
통합 : 강동, 강북, 일산 -
경상12물류 : 경북, 부산, 경남
통합 : 안동, 구미, 대구, 울산, 포항, 부산 동부, 창원, 부산 서부, 진주 -
충청5물류: 충청
통합: 대전, 천안
청주, 서산 -
전라5서비스 : 광주
물류 : 호남
통합 : 전주, 목포, 순천 -
강원2통합 : 원주, 강릉
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제주1통합 : 서비스&물류
통합운영센터
품목별 케어 서비스 소개
정수기 케어 서비스는 이렇게 진행됩니다
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01. 필터 교체
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02. 살균서비스
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03. 세척 서비스
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04. 부품 교체 서비스
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정기적인 필터 관리 서비스
SK인텔릭스에서 생산하고 관리하는 첨단 필터 시스템은 정기적인 관리와 교체에서 비롯됩니다. 구독 서비스 이용고객에게 교환주기에 맞춰 최고급 정품필터를 무상으로 교환해 드립니다.
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정수기 전용 1회용 케어 서비스 키트
1회용 케어 서비스 전용 키트로 주요 부품들을 교체하고 전문 관리 도구들로 점검합니다.
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물탱크와 유로까지, 살균케어 키트
체계적이고 전문적인 MC가 전용 케어 서비스 살균케어 키트로 물탱크와 유로를 더욱 꼼꼼하게 관리해 드립니다.
공기청정기 케어 서비스는 이렇게 진행됩니다
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01. 제품 커버 분리 세척
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02. 프리 필터 분리 세척
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03. 주기별 필터 교체
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04. 제품 내부 클리닝
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05. 오염도 센서 점검
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06. 제품 외부 클리닝
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정기적인 정품 필터 무상 교체 서비스
케어 서비스 이용고객에게 교환주기에 맞춰 최고급 정품필터를 무상으로 교체해 드립니다.
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공기청정기 전용 1회용 케어 서비스 키트
1회용 케어 서비스 전용 키트로 주요 부품들을 교체하고 전문 관리 도구들로 점검합니다.
비데 케어 서비스는 이렇게 진행됩니다.
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01. 필터 교체
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02. 노즐팁 교체
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03. 노즐덕트 교체
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04. 전동 브러쉬 케어
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비데 전용 1회용
케어 서비스 키트1회용 케어 서비스 전용 키트로 주요 부품들을 교체하고 전문 관리 도구들로 점검합니다.
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위생관리가 가장 중요하니까
주요부품 교체 서비스더욱 깔끔한 세정을 위해 노즐, 건조 부위를 새 부품으로 교체해 드리고 필터도 주기에 맞춰 교체해 드립니다.
구독 제도
일정한 금액의 월 구독료를 내시면
제품과 함께 다양한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
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Free
필터 교체 -
Free
케어
서비스 -
Free
A/S 서비스 -
계약 만기 후
소유권 제도 -
주요/핵심 위생부품
교체서비스
멤버십 제도
제품을 구독 만기 또는 소유하셨다면
멤버십 제도를 통해 다양한 서비스를
제공받으실 수 있습니다.
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Free
필터 교체 -
Free
케어
서비스 -
교환
주기가 지난
필터 교체 -
SK인텔릭스
만의
특별한 A/S -
주요/핵심 위생부품
교체서비스
구독 판매 제도
신규고객 패키지 프로모션
SK매직 제품을 2개 이상 동시 구독할 경우,
제품 수에
따라 추가 할인 혜택을 드립니다.
모델에 따라 할인금액은 다를 수 있습니다.
크로스 패키지 프로모션
기존 SK인텔릭스 구독고객이 추가로 구독할 경우, 제품 수에 따라 월 2,000원 가량의 추가 할인 혜택을 드립니다.
모델에 따라 할인금액은 다를 수 있습니다.
재구독 프로모션
현재 사용중인 제품의 계약기간이 만료된 경우, 새제품으로 교체할 시 월 2,000원 가량의 할인혜택을 드립니다.
제품에 따라 할인금액에 차이가 있을 수 있습니다.
기존 제품 구독 계약기간이 만료되었거나 만료 후 멤버십 서비스를 사용 중인 고객 대상
맞춤 관리주기 구독
세심한 관리를 원하는 고객을 위해,
원하는 주기에 맞추어 관리해드립니다.
관리주기를 4개월 > 2개월로 변경 시 정수기 7,000원, 청정기 및
비데 5,000원의 월 구독료를 추가 적용합니다.
설계 및 기능상의 이유로 관리주기 선택이 불가할 수 있습니다.
학교 특별 운영제도
각 학교 일정에 맞춰 계절별/상황에 맞는 운영은 물론
방학기간을 고려하여 1월&8월 구독료를 면제해드립니다.
학교 측 요청 시 동파 발생 우려가 있는 경우,
방학기간 중 단수 조치를 진행합니다.
교육부 소속 초, 중, 고, 대학에 한하며, 타 프로모션 중복 할인 불가
IoT 서비스
SK인텔릭스는 고객이 언제 어디서든 제품을 컨트롤 하고
일상을 관리할 수 있도록 IoT서비스를 통한 생활 솔루션을 제공합니다.
01. Ambient Intelligence
- 사용자의 생활패턴을 보다 정확하게 분석하여 개개인에 최적화된 경험을 제공
- ML(Machine Learning) / AI (Artificial Intelligence) 를 통해 사용자와 그 환경에 따라 스스로 진화하는 가전
02. Health & Safety
- 보다 건강하고 안전한 제품, 그리고 삶을 영위 할 수 있도록, 다양한 데이터와 인사이트(Insight)를 전달.
MC (Members Care) 란?
MC(Members Care)는 SK인텔릭스 산하 브랜드 제품에 대한 맞춤형 컨설팅과
신뢰할 수 있는 케어 서비스를 제공하는 것은 물론, 고객의 건강한 일상을
함께 설계하는 웰니스 라이프전문 컨설턴트입니다.
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SK인텔릭스
제품 관리자 -
SK인텔릭스
고객 접점 담당자 -
SK인텔릭스
홍보 전문가
멤버스케어 혜택
안정적인 수입
월 평균 약 315만원 (*2024년)
케어 서비스 수수료
판매 수수료
판매 인센티브 수수료
정착 지원 수수료
교육 이수 수수료
전문적인 교육
SSU란? 교육APP을 활용한 내 손 안에 전문적인 교육 시스템
신규 MC 입문 교육
서비스 마인드
불만 고객 응대
세일즈 스킬
AI 역량 향상
- 상시 반복 학습으로 교육 효과 극대화
- 개인 맞춤 학습으로 효율적인 역량 개발
상해보험 가입
질병진단비 1천만원
상해손실보험 1천만원
입원비 지급
다양한 시상
분기 시상
연도 시상
해외 여행 상품권
기타 혜택
장기 활동자 포상 : 6개월 / 1,2,3주년 포상
경조사 지원 : 결혼 / 출산 / 회갑등 경조사 지원
명절 선물 제공 : 설 / 추석 명절 선물 제공
생일 케이크 지급 : 생일자 생일케이크 지급
멤버스케어 지원절차
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지원하기
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담당자
개별 연락• 지원 후, 담당자가
유선으로 안내전화 예정 -
면접
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교육 입소
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업무 등록
